Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta:
Skriv gärna ditt namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Så returnerar du en vara
När du har meddelat oss att du vill ångra köpet får du returadress och instruktioner från oss.
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.
Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid ångrat köp. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvittot.
Returer ska skickas till:
741 44 Knivsta
Skicka inte returen till Printful utan instruktioner från oss.
Varans skick och eventuell värdeminskning
Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som i en fysisk butik.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Det kan till exempel gälla om plagget har använts, tvättats, skadats eller fått lukt, fläckar eller andra tydliga tecken på användning.
Returnera gärna varan i dess ursprungliga förpackning om den finns kvar, men obruten eller oskadad originalförpackning är inte ett absolut krav för att använda ångerrätten.
Återbetalning
När du använder ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av returen. Om du har betalat för standardleveransen återbetalas även den kostnaden. Eventuella extra kostnader som beror på att du har valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Skadad, felaktig eller feltryckt vara
Kontrollera gärna varan när du tar emot den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, feltryckt, felaktig eller inte motsvarar din beställning.
Skicka:
- ordernummer,
- en beskrivning av problemet,
- tydliga fotografier av varan och felet.
En felaktig vara hanteras som en reklamation och inte som ett ångrat köp. Du ska inte behöva betala returfrakt eller andra kostnader för att en felaktig vara ska åtgärdas.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina personliga instruktioner eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en produkt med ditt eget namn, datum eller personliga text.
Att välja bland butikens ordinarie motiv, färger och storlekar betraktas inte i denna policy som personlig anpassning.
Reavaror
Samma lagstadgade ångerrätt gäller normalt för reavaror som för andra varor som köps på distans.
Byten
Vi genomför inte direkta byten. Returnera i stället varan enligt instruktionerna ovan och gör sedan en ny beställning av önskad storlek eller färg.
Kontakt
Frågor om returer, ångerrätt och reklamation skickas till: