Leveranspolicy

1. Leveransområde

AshanaNayira Design, som drivs av Siose AB, levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.

Våra produkter tillverkas på beställning av vår produktionspartner Printful. Det innebär att produktionen börjar först efter att din beställning har registrerats.

2. Beräknad leveranstid

Den normala beräknade leveranstiden är 7–25 arbetsdagar från beställningsdatumet.

Leveranstiden består av:

• produktion, normalt 2–5 arbetsdagar,
• transport till leveransadressen.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis hög orderingång, tillfällig varubrist, transportstörningar, helgdagar eller felaktiga adressuppgifter.

Kontakta oss på info@ashananayiradesign.com om beställningen inte har kommit fram efter den beräknade leveranstiden.

3. Fraktkostnad

Vi erbjuder fri standardfrakt inom Sverige. Fraktkostnaden är inkluderad i produktpriset och någon separat standardfraktavgift läggs inte till i kassan.

4. Spårning

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk eller ett spårningsnummer.

Det kan ta upp till 48 timmar efter att paketet har skickats innan spårningsinformationen börjar visas hos transportören.

5. Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att adressen går att ändra efter att produktionen eller leveransen har påbörjats.

Om paketet returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan kunden behöva stå för de faktiska kostnaderna för retur och eventuell ny leverans.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras kan vi ta ut ersättning motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Varans återstående värde återbetalas efter avdrag för sådana dokumenterade kostnader. En kostnad för ej uthämtat paket får tas ut när detta tydligt framgår av villkoren och beloppet är skäligt.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Kontakta oss alltid skriftligen om du vill ångra ett köp.

7. Försenad eller skadad leverans

Siose AB ansvarar för paketet tills det har levererats till dig. Om paketet är skadat eller om något saknas ska du fotografera emballaget och varan och kontakta oss så snart som möjligt på info@ashananayiradesign.com.